Para os negócios, ser lembrado é tão importante quanto ser descoberto. Nesse contexto, a psicologia da familiaridade ajuda a entender que, quanto mais um consumidor é exposto a uma marca, maior é a chance de ele a escolher em algum momento.

Uma presença constante e estratégica — não invasiva — gera conexões emocionais, ainda que sutis, e transforma marcas desconhecidas em opções familiares. É o que acontece, por exemplo, quando empresas anunciam em locais de alta circulação.  A repetição natural gera reconhecimento sem muito esforço.

O que é a psicologia da familiaridade

A psicologia da familiaridade, também chamada de viés de familiaridade e efeito da mera exposição, é um fenômeno estudado no neuromarketing. Ele mostra que as pessoas tendem a preferir o que já conhecem ou veem com frequência, mesmo que inconscientemente.

Por exemplo, quando você entra em um supermercado, é provável que escolha uma marca que viu na TV, nas redes sociais ou em anúncios. Esse viés tem uma explicação evolutiva. O cérebro humano entende que o que é familiar é mais seguro. Assim, é comum sermos atraídos por marcas que vemos repetidamente. 

Uma repetição estratégica não satura — pelo contrário, ela gera confiança. Estar presente no cotidiano das pessoas, especialmente em momentos de atenção passiva (como esperar o elevador), torna a lembrança de uma marca muitas vezes inevitável.

Para as empresas, esse fenômeno é valioso. Afinal, há como usá-los para criar conexões com consumidores sem perceberem que são impactados. Esse é o poder da presença — e negócios que entendem isso costumam se destacar.

Por que estar sempre presente é tão relevante

A disputa por atenção nunca foi tão intensa. Se no ambiente digital o consumidor é bombardeado por inúmeras mensagens e anúncios todos os dias, no mundo físico, a dinâmica não é diferente. Nesse cenário, marcas que conseguem aparecer com consistência se tornam mais próximas do público.

Na prática, quando bem trabalhada pelas empresas, a psicologia da familiaridade se traduz em mais lembrança espontânea e, como consequência, maior intenção de compra.

O processo fortalece diretamente o posicionamento da marca e cria uma sensação de proximidade. Estar presente é mais do que aparecer. Na verdade, isso significa ocupar espaço na mente do consumidor de maneira sutil, contínua e eficaz.

Como a familiaridade molda decisões de compra

A influência da familiaridade não é consciente. Muitas vezes, na hora de escolher um produto ou serviço, as pessoas acreditam que são racionais. Entretanto, na prática, elas seguem uma memória construída por repetições anteriores.

Isso explica a preferência por marcas já vistas em momentos neutros, como em um café, na sala de espera de um consultório ou em um elevador. A exposição recorrente cria uma sensação de proximidade, mesmo que não tenha havido contato direto com o produto ou serviço.

O mecanismo reforça a importância de manter uma presença constante e estratégica. Por meio dele, as marcas acabam se tornando uma opção natural, afetando comportamentos de compra sem precisar insistir em argumentos diretos.

A presença no ambiente físico e digital

Quando se fala em expandir o alcance e a presença de uma marca, é natural pensar em ações na internet. Porém, não basta apenas estar nas redes sociais ou investir em campanhas de marketing digital para ter mais visibilidade.

Afinal, os consumidores vivem uma jornada híbrida, na qual interagem com marcas tanto no celular quanto nos espaços que frequentam no dia a dia. A presença online é importante, contudo, o ideal é combinar estratégias de marketing digital com ações offline, como a mídia OOH (Out of Home).

Mídia OOH: uma solução que potencializa o efeito de familiaridade

A mídia OOH é todo tipo de publicidade exibida em locais públicos, como pontos de ônibus, estações de metrô e relógios de rua. Anunciar nesses ambientes, que fazem parte da rotina urbana, é um modo eficiente de criar engajamento de marca sem depender só do digital.

Na publicidade OOH, a repetição se torna ainda mais útil. Imagine uma marca que aparece todos os dias no elevador do prédio onde seu público trabalha. Essa exposição constante, mesmo que breve, constrói uma conexão silenciosa, mas efetiva.

Vale destacar que os elevadores são espaços únicos na jornada urbana. O tempo de espera, por menor que seja, é suficiente para o cérebro registrar informações. Quando determinado anúncio aparece dia após dia, a lembrança de marca se forma quase automaticamente.

Imagine quantas pessoas podem ver um anúncio no elevador diariamente. Mesmo sem perceber, elas memorizam logos, cores e as soluções de um negócio. Na hora de decidir, a tendência é que ele seja a primeira opção em mente. Trata-se do poder da psicologia da familiaridade em ação. 

Estratégias de marketing digital e mídia OOH: combinação para uma presença constante

A combinação de alta frequência e segmentação geográfica permite que as empresas explorem a psicologia da familiaridade com inteligência. Além disso, a publicidade OOH complementa as ações de marketing digital, potencializando os resultados de campanhas integradas.

Enquanto os anúncios digitais podem ser segmentados e direcionados, os displays físicos, como telas em pontos de circulação de pessoas, trazem repetição e proximidade. Juntos, eles criam um ciclo de reconhecimento contínuo.

Essa combinação é essencial para ampliar o alcance orgânico e aumentar as chances de conquistar novos clientes.

Segundo uma pesquisa de 2024 da Kantar Ibope Media, 96% dos brasileiros prestavam atenção em publicidade, sendo receptivos a propagandas. Empresas que souberem explorar esse cenário podem ter ótimos resultados.

Como utilizar a psicologia da familiaridade com eficiência

Utilizar a psicologia da familiaridade não exige grandes orçamentos. Com estratégias bem definidas e canais eficientes, é possível aproveitar a abordagem de forma prática e acessível.

As principais recomendações são:

• ter consistência na identidade visual e no tom de voz da marca;
• criar campanhas memoráveis, com mensagens curtas e visuais limpos;
• estar presente em canais que façam sentido para o público, como redes sociais e mídia OOH.

A plataforma Aqui Ads, por exemplo, permite que todo tipo de negócio crie campanhas de mídia OOH em poucos cliques e apareça em elevadores, estações e outros lugares públicos. O próprio anunciante escolhe os pontos de exibição, define o período de visibilidade e pode até gerar artes com inteligência artificial. 

Com esse tipo de ferramenta, as empresas conseguem implementar estratégias para usufruir da psicologia da familiaridade. Assim, elas têm a oportunidade de construir laços de confiança e transformar repetição em preferência.

Para anunciar em mídia OOH com rapidez, eficiência e impacto direto na jornada do consumidor, conheça a plataforma do Aqui Ads!