Tag: jornada do cliente
-
O que é experiência do cliente? Entenda o conceito e importância!
Saber o que é experiência do cliente permite à sua marca agir para criar uma relação duradoura com o público. Veja como ela funciona e por que promover!
-
Como construir consistência de marca em uma jornada cada vez mais fragmentada?
Sua marca tem múltiplas personalidades e ninguém te contou isso ainda. Semana passada, analisando a presença digital de uma empresa B2B, percebi algo perturbador: o LinkedIn dela parecia de uma empresa. O site, de outra. O material de vendas, de uma terceira. E o stand na feira? Quarta personalidade completamente diferente. Não era falta de…
-
Conheça as principais tendências em experiência do cliente!
Quando a experiência do cliente com a marca é positiva, esse pode ser um diferencial de sucesso para o negócio. Conheça tendências para colocar em prática!