Tag: jornada do cliente
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Como construir consistência de marca em uma jornada cada vez mais fragmentada?
Sua marca tem múltiplas personalidades e ninguém te contou isso ainda. Semana passada, analisando a presença digital de uma empresa B2B, percebi algo perturbador: o LinkedIn dela parecia de uma empresa. O site, de outra. O material de vendas, de uma terceira. E o stand na feira? Quarta personalidade completamente diferente. Não era falta de…
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Conheça as principais tendências em experiência do cliente!
Quando a experiência do cliente com a marca é positiva, esse pode ser um diferencial de sucesso para o negócio. Conheça tendências para colocar em prática!