Existe uma armadilha em que praticamente todo empreendedor cai: acreditar que conhece seus clientes apenas porque está muito envolvido no negócio. É um erro comum, mas que pode custar caro. Essa distorção geralmente acontece quando estamos mergulhados na nossa própria realidade e, sem perceber, projetamos as nossas crenças nos outros. Uma pesquisa na Austrália mostrou…

Existe um momento peculiar na rotina de milhões de brasileiros que acontece várias vezes ao dia, mas que raramente paramos para analisar: aqueles segundos (ou minutos) que passamos dentro de um elevador. É um espaço pequeno, silencioso, onde por alguns instantes nossa mente se desconecta do caos da rotina. Não estamos no trânsito brigando com…