Uma gestão de marketing eficiente requer o uso de ferramentas. Afinal, elas colaboram para a organização de informações e a produtividade das equipes, ajudam a ganhar tempo e contribuem diretamente para análises e os resultados de empresas.

Existem diversas opções de recursos, tanto gratuitos quanto pagos. O desafio está em identificar quais fazem diferença no dia a dia e se adaptam melhor à realidade das PMEs (pequenas e médias empresas).

Para auxiliar nessa questão, continue lendo e conheça os 8 principais tipos de ferramentas que toda PME deve usar para fazer uma boa gestão de marketing!

1. Ferramentas de automação de marketing

A automação é essencial para escalar campanhas, manter a constância na comunicação e ter mais eficiência.

Com ferramentas desse tipo, os negócios conseguem, por exemplo:

• criar fluxos automáticos de nutrição de leads;
• segmentar públicos;
• monitorar o comportamento do cliente em cada etapa da jornada.

Na prática, essas soluções ajudam PMEs a economizar tempo e a garantir que nenhuma oportunidade seja perdida por falta de acompanhamento. Alguns exemplos são HubSpot, RD Station e ActiveCampaign.

2. Ferramentas de comunicação

Para fazer uma gestão de marketing eficiente, a comunicação é um elemento crucial. Por esse motivo, é indispensável que a sua empresa use uma ferramenta com esse fim, como Slack, Microsoft Teams ou Google Chat.

Esses recursos viabilizam centralizar conversas, compartilhar arquivos e acompanhar o andamento de projetos em tempo real. Eles oferecem mais organização, agilidade e reduzem ruídos e retrabalhos.

3. Ferramentas de CRM

Uma ferramenta de CRM (Customer Relationship Management) é outra solução valiosa para PMEs. Isso porque ela organiza todas as informações sobre clientes, leads e oportunidades em um único lugar. 

Essa visão centralizada auxilia a entender o histórico de cada contato, projetar necessidades e aumentar a taxa de conversão. Ainda, esse tipo de ferramenta viabiliza integrações com outras áreas, como marketing e vendas.

Em razão disso, a solução permite que os leads recebidos pelas campanhas sejam trabalhados da melhor maneira possível. Por sua vez, o relacionamento com o cliente se torna mais personalizado e duradouro. Alguns exemplos nesse caso são Salesforce, HubSpot CRM e Zendesk.

4. Ferramentas de gestão de redes sociais

As redes sociais são fundamentais para o posicionamento de marcas. Porém, manter a consistência em múltiplos canais (Instagram, Facebook, LinkedIn e TikTok, entre outros) é uma tarefa que exige controle e organização. 

Nesse contexto, as ferramentas de gestão de redes sociais, como Hootsuite, Buffer e mLabs, são soluções úteis para as empresas. Com elas, você pode realizar ações como:

• agendar postagens;
• responder a comentários;
• acompanhar métricas.

Tudo isso gera economia de tempo, sem precisar ficar alternando entre diferentes plataformas. Segundo a 9ª edição da pesquisa “Pulso dos Pequenos Negócios”, feita pelo Sebrae em 2024, mais de 70% das empresas desse porte usavam canais digitais, como as redes sociais, para vender.

O número reforça o peso que essas plataformas têm na rotina das PMEs e a necessidade de gerenciá-las adequadamente.

5. Ferramentas para criação de conteúdos

Produzir conteúdos de qualidade é uma das tarefas mais importantes (e exigentes) do marketing. Existem diversas ferramentas que ajudam nesse processo, permitindo criar textos, artes, vídeos e outros tipos de materiais. É o caso, por exemplo, de soluções como Canva, CapCut e Ubersuggest.

6. Ferramentas de e-mail marketing

Ao contrário do que alguns profissionais pensam, o e-mail continua sendo um dos canais de maior retorno no marketing digital para pequenas e médias empresas. Logo, faz sentido investir nesse meio e em ferramentas especializadas nessa estratégia.

Nesse contexto, estão, por exemplo, Mailchimp, Brevo e GetResponse. Essas ferramentas permitem enviar mensagens segmentadas, criar campanhas automáticas e acompanhar métricas como taxa de abertura e cliques.

Elas ajudam a fortalecer o relacionamento com a base de contatos e a transformar leads em clientes, nutrindo a comunicação de modo contínuo e personalizado. Esses recursos oferecem relatórios detalhados, que possibilitam entender o que gera engajamento e conversão.

7. Ferramentas de anúncios

Anunciar estrategicamente é primordial para que PMEs expandam o alcance de suas campanhas, fortaleçam seu reconhecimento e consigam mais negócios. Assim, também é indicado utilizar ferramentas voltadas para esse propósito.

Com elas, você pode criar, segmentar e gerenciar campanhas em diferentes canais, garantindo presença onde o público está. Dois exemplos são Google Ads e Meta Ads. Essas soluções possibilitam exibir anúncios em sites, redes sociais, aplicativos e outros meios.

Além delas, há o Aqui Ads, uma plataforma que permite que empresas criem campanhas de mídia OOH (Out of Home) em poucos cliques. Por meio dessa solução, você pode anunciar o seu negócio em elevadores, shoppings, pontos de ônibus, estações e outros locais de grande circulação.

Pensando na gestão de marketing para PMEs, uma estratégia interessante é combinar anúncios online e offline. Dessa forma, há como aproveitar o melhor das duas abordagens e potencializar resultados.

8. Ferramentas de análise de métricas e desempenho

Por fim, é imprescindível trabalhar com ferramentas que permitam avaliar indicadores e a performance do negócio. Afinal, monitorar resultados garante a evolução constante das estratégias de marketing. Sem os medir, fica mais difícil saber o que dá certo e o que precisa ser melhorado.

Ferramentas desse tipo ajudam a entender o impacto das campanhas, o comportamento do público e as oportunidades de otimização. Elas centralizam informações de diferentes canais e permitem tomar decisões baseadas em dados. 

PMEs que analisam resultados continuamente conseguem ajustar suas ações com agilidade e aumentar a eficiência do investimento em marketing. Portanto, use essas ferramentas no dia a dia do seu negócio. Alguns exemplos são Google Analytics, Google Search Console e Tableau.

Adotar as ferramentas certas de gestão de marketing transforma a rotina e os resultados de qualquer PME. Com as informações deste conteúdo, você conheceu as 8 principais para utilizar no seu negócio. Agora, é hora de colocar em prática o que aprendeu.

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